Что такое техника активного слушания в медиации?

Активное слушание в медиации это набор конкретных приёмов, которыми медиатор показывает каждой стороне, что её действительно услышали, прежде чем переходить к поиску решения. Основных элементов несколько. Перефразирование: медиатор своими словами повторяет сказанное стороной, чтобы проверить, правильно ли понял, и чтобы говорящий услышал свою мысль со стороны. Уточняющие вопросы вместо готовых интерпретаций: вместо 'вы, наверное, злитесь' медиатор спрашивает, что именно человек чувствует и почему. Отражение эмоций: называние состояния собеседника вслух, не для оценки, а для признания, что оно есть и имеет право звучать в разговоре. Пауза без немедленного заполнения молчания советом или своим мнением, чтобы сторона могла договорить до конца. В медиации это важно ещё и потому, что стороны часто приходят с ощущением, что их не слушали дома, на работе или в суде, и сама процедура слушания снижает накал раньше, чем начинается обсуждение условий соглашения.

Что это Приёмы, которыми медиатор показывает, что услышал сторону, до всякого поиска решения.

Из чего состоит Перефразирование сказанного, уточняющие вопросы вместо готовых догадок, отражение эмоций вслух.

Зачем Стороны спокойнее говорят по существу, если сначала почувствовали, что их услышали, а не сразу начали решать спор.